Teslimat ve İade
Bu sayfa, CepTahsil tarafından sunulan dijital abonelik hizmetine ilişkin teslimat, iptal ve iade şartlarını açıklar. CepTahsil bir yazılım hizmetidir (SaaS); fiziksel ürün satışı yapılmaz.
Hizmetin Teslimi
CepTahsil, tamamen dijital bir abonelik hizmetidir. Ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından hesap erişiminiz anında etkinleştirilir. Hizmete web tarayıcısı veya mobil uygulama üzerinden erişebilirsiniz. Fiziksel kargo, kurye veya basılı materyal teslimatı söz konusu değildir.
Abonelik ve Ödeme
CepTahsil sabit aylık abonelik modeliyle çalışır. Seçtiğiniz pakete göre belirlenen ücret, abonelik dönemi başında tahsil edilir. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden Visa, MasterCard ve diğer desteklenen kartlarla güvenli şekilde işlenir. Kart bilgileriniz CepTahsil sunucularında saklanmaz.
İptal Koşulları
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi hesap paneliniz üzerinden veya iletişim sayfamız aracılığıyla iletebilirsiniz. İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar platforma erişiminiz devam eder. Otomatik yenileme iptal ile durdurulur.
İade Şartları
CepTahsil dijital bir hizmet olduğundan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı, hizmetin ifasına sizin onayınızla başlanması durumunda sınırlanabilir.
- 14 gün içinde cayma: Aboneliğinizi ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hizmeti henüz aktif kullanmamış olmanız kaydıyla, gerekçe göstermeksizin iptal edebilir ve tam iade talep edebilirsiniz.
- Hizmet kullanımına başlanmışsa: Dijital hizmet erişimi size açılmış ve kullanıma başlanmışsa, cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu durumda iade, CepTahsil'in takdirine bağlı olarak değerlendirilir.
- Teknik arıza / erişim sorunu: Hizmetin tarafımızdan kaynaklanan teknik bir nedenle makul süre boyunca sunulamaması halinde, ilgili dönem için orantılı iade veya abonelik süresi uzatımı sağlanır.
- Yanlış / mükerrer ödeme: Hatalı veya mükerrer tahsilat tespit edilmesi halinde tutar, doğrulama sonrası iade edilir.
İade Süreci
İade taleplerinizi iletişim formu üzerinden veya kayıtlı e-posta adresinizle bize iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde bankanız / kartınız üzerinden yansır. İade süreleri banka ve kart kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.
Ödeme Güvenliği
Online ödemeler iyzico altyapısı ile işlenir. Visa ve MasterCard logoları, kabul edilen kart markalarını belirtmek amacıyla sitemizde yer almaktadır. CepTahsil kart numarası, CVV veya benzeri hassas ödeme verilerini saklamaz; bu veriler yalnızca iyzico tarafından işlenir.
İletişim
Teslimat, iptal veya iade ile ilgili sorularınız için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.